1. DEFINICIONES

1.1 Hondoo Sistema de Gestión Empresarial (ERP) 

Es una solución de software, intuitiva y comprensible que ayuda a los negocios a aplicar tecnologías de la información efectivamente para manejar todas las operaciones de negocio, mejorando la calidad del recurso humano, minimizando los costos y maximizando las ganancias. El Software Hondoo es operado por D2i Solutions.

1.2 Software as Service (Saas)

Es la abreviación de Software as Service (Software como Servicio), que es una manera de proveer un software a los clientes en concepto de renta utilizando tecnología Cloud Computing.

1.3 Cloud Computing

Es una tecnología que permite acceder de forma remota a recursos de computación a través de servicios de internet bajo demanda.

1.4 Hondoo Saas

Es el servicio que permite la utilización de Hondoo proveído a los usuarios a través de la dirección   https://www.hondoo.io 

1.5 Cliente

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

2.1. D2i Solutions S.A. de C.V.,  ostenta plenos derechos y autoridad para poseer y proporcionar los servicios de software como servicio (SaaS) de Hondoo de acuerdo con las leyes internacionales y hondureñas sobre propiedad intelectual.

2.2. Los clientes tienen el derecho de utilizar el software de Hondoo para crear datos para sus actividades y trabajos, y tienen el derecho de acceder y descargar los datos ingresados en el sistema durante su uso.

2.3. El software de Hondoo incluye, entre otros, registros, documentos, características, mejoras, modificaciones, adiciones, traducciones, compilaciones u otras plataformas proporcionadas a los clientes.

5. TÉRMINOS DE USO DE HONDOO SAAS

 5.1. Tarifa de Servicio

La Tarifa de Servicio por el uso del Software de Hondoo se encuentra listada en el menú "Tienda" en el sitio web:  https://hondoo.com/shop  y se calcula en función de la recurrencia con diversos planes de Hondoo SaaS. La Tarifa de Servicio comenzará a aplicarse desde la activación de la Instancia y solo dejará de aplicarse de acuerdo con las disposiciones en el punto (ii) de la Sección 5.5.2 de este Acuerdo.

5.1.1. Registro de Servicio

Después de completar los pasos de configuración inicial para la Instancia, el Cliente recibirá una notificación de pago junto con una factura y una Orden de Suscripción válida para el número total de Usuarios registrados según el plan de SaaS de Hondoo y la Recurrencia elegida por el Cliente. La Instancia se activará para su uso desde ese instante hasta un máximo de 72 horas desde el momento del pago completo del Cliente siguiendo la Orden de Suscripción mencionada anteriormente.

5.1.2. Tarifa de Servicio Periódica

Esta es la tarifa que el Cliente debe pagar para extender el período de uso de Hondoo SaaS y la operación establecida de la Instancia según el número de Usuarios suscritos. En la Fecha de Expiración, Hondoo enviará una notificación de pago junto con la Orden de Suscripción al Cliente como base para pagar la Tarifa de Servicio para la próxima Recurrencia.

5.1.3. Tarifa de Servicio Devengada

La Tarifa de Servicio devengada es la tarifa (no incluida en la Tarifa de Servicio periódica ya pagada) calculada para servicios adicionales, como:

(i) Suscripción de Usuarios adicionales: La Orden de Suscripción actualizará continuamente el número de Usuarios recién creados en el mes, calculará automáticamente la Tarifa de Servicio y la enviará al Cliente el primer día de cada mes. La Tarifa de Servicio devengada para cada Usuario adicional se calculará por el tiempo restante de la Recurrencia previamente registrada desde el momento de la creación.

(ii) Actualización del plan de Hondoo SaaS: Al instalar aplicaciones adicionales o crear nuevos Usuarios más allá del alcance del plan de Hondoo SaaS inicialmente registrado, la Instancia del Cliente se actualizará a un plan de Hondoo SaaS superior, incurriendo inmediatamente en una tarifa diferencial por el tiempo restante de la Recurrencia previamente registrada. La notificación de pago se enviará de inmediato con el fin de calcular los términos de pago para esta Tarifa de Servicio devengada.

Hondoo no es responsable de reembolsar ninguna Tarifa de Servicio que el Cliente haya pagado en ningún caso.

5.1.4. Ajuste de la Tarifa de Servicio

Hondoo puede ajustar (aumentar/disminuir) o cambiar el método de cálculo de la Tarifa de Servicio en cualquier momento, pero no más de una vez en un año calendario.

Las Tarifas de Servicio ya pagadas para múltiples Recurrencias no se verán afectadas por el ajuste mencionado anteriormente durante el período de servicio que el Cliente haya pagado.

5.2. Términos de Pago

5.2.1. Método de Pago

Se solicita a los Clientes que paguen el 100% de la Tarifa de Servicio a través de los métodos aprobados según lo establecido en la Política de Pago y Reembolso.

5.2.2. Fecha Límite de Pago

Todas las Tarifas de Servicio bajo este Acuerdo deben pagarse en su totalidad según la Factura recibida dentro de los 15 días a partir de la fecha de recibir la notificación de pago.

5.2.3. Aviso de Pago

Hondoo intentará llevar a cabo acciones relacionadas para advertir, recordar el pago, notificar la extensión a los Clientes a través de una o más de las siguientes formas: Correo electrónico, mensaje de texto (SMS), llamada telefónica directa o notificación del sistema de llamadas automatizadas (IVR). Los avisos de pago pueden enviarse varias veces antes de la fecha de vencimiento del pago.

5.2.4. Facturas

(i) Los Clientes recibirán la factura por la Tarifa de Servicio inmediatamente después de completar el registro de la Instancia según lo establecido en la Sección 5.1.1 de este Acuerdo.

(ii) Para las Tarifas de Servicio periódicas y devengadas según lo estipulado en las Secciones 5.1.2 y 5.1.3, la factura se enviará al correo electrónico del Cliente no más tarde de 7 días después de que el Cliente pague la Tarifa de Servicio y se confirmará en la Instancia.

5.3. Activar la Instancia

5.3.1. Dentro de las 72 horas desde el momento en que el Cliente paga completamente la Tarifa de Servicio, Hondoo enviará un correo electrónico notificando la activación exitosa con la información de la Instancia, que incluye:

• Nombre de dominio (URL);

• Nombre de usuario y contraseña;

• Fecha de creación de su Sistema Hondoo.

5.3.2. El Cliente está obligado a cambiar la contraseña de la cuenta de usuario después de recibir el correo electrónico.

5.4. Suspender la Instancia

5.4.1. La suspensión de la Instancia es una situación en la que el Cliente no puede acceder a la Instancia debido a uno de los casos especificados en la Sección 5.4.2 a continuación. Durante este período de suspensión, los datos del Cliente continúan siendo respaldados y almacenados.

5.4.2. Hondoo tiene el derecho unilateral de suspender la Instancia en los siguientes casos:

(i) El Cliente no realiza el pago o no realiza el pago completo y oportuno según lo estipulado en la Sección 5.1.8 de este Acuerdo;

(ii) El uso de la Instancia por parte del Cliente o los datos en la Instancia del Cliente plantea riesgos potenciales para la seguridad o afecta al Software Hondoo;

(iii) Suspensión para mantenimiento, actualizaciones, corrección de errores, o para abordar, prevenir incidentes de seguridad de la información, o según requisitos técnicos;

(iv) A solicitud de la autoridad estatal competente.

5.4.3. En caso de querer suspender el uso de la Instancia, el Cliente debe notificar a Hondoo a través de los canales de soporte especificados en la Política de Garantía y Soporte Técnico. Al recibir la notificación, Hondoo procederá con los procedimientos necesarios para suspender el servicio.

5.5. Revocar la Instancia

5.5.1. "Revocar" se entiende como que la Instancia y cualquier dato generado a partir o relacionado con la Instancia se eliminarán por completo. Los Clientes no podrán acceder a la Instancia para realizar operaciones o realizar copias de seguridad de los datos generados o almacenados previamente.

5.5.2. La Instancia puede ser revocada en los siguientes casos:

(i) El Cliente no tiene actividad interactiva en la Instancia durante 90 días consecutivos en el caso de registrarse para usar el plan Viindoo SaaS One App. Hondoo enviará una notificación por correo electrónico con antelación antes de recuperar la Instancia del Cliente;

(ii) El Cliente envía una solicitud de revocación a Hondoo;

(iii) El Cliente no realiza el pago de la Tarifa de Servicio en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que se suspende temporalmente la Instancia según lo estipulado en el punto (i) de la Sección 5.4 de este Acuerdo;

(iv) A solicitud de la autoridad estatal competente.

5.6. Reactivar la Instancia

5.6.1. Hondoo apoyará a los Clientes para reactivar la Instancia que haya sido revocada debido a la falta de pago en caso de que el Cliente lo necesite, con la condición de que el Cliente deba pagar completamente las Tarifas de Servicio pendientes.

5.6.2. La Instancia reactivada será la copia de seguridad más reciente con los datos ingresados por el Cliente antes de la revocación.

6. DERECHOS DEL CLIENTE PARA USAR EL SOFTWARE HONDOO

6.1. Durante el período de uso válido de la Instancia, el Cliente tiene el derecho de:

(i) Utilizar completamente las funciones del Software Hondoo según el plan de Hondoo SaaS registrado;

(ii) Crear datos en la Instancia para servir al trabajo y descargar los datos ingresados en la Instancia;

(iii) Agregar o cambiar el plan de Hondoo SaaS, pero con una tarifa. Sin embargo, Hondoo no respalda la degradación del plan;

(iv) Instalar módulos adicionales adecuados para sus necesidades de uso dentro del alcance del plan de Hondoo SaaS. Sin embargo, el Cliente es responsable de cualquier problema que surja de la instalación de módulos desarrollados por el Cliente o terceros sin nuestra evaluación;

(v) Solicitar a Hondoo que cambie la información registrada para el uso de la Instancia cuando haya cambios en la información de la entidad de transacción dentro de los 7 días laborables a partir de la fecha del cambio;

(vi) Solicitar a Hondoo que cumpla con las responsabilidades de mantenimiento y soporte técnico según la Política de Garantía y Soporte Técnico.

6.2. Además de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo, el Cliente es responsable de:

(i) Mantener la seguridad de las cuentas creadas durante el uso de la Instancia y asumir todas las responsabilidades por actividades relacionadas con estas cuentas;

(ii) Proporcionar la información requerida durante el uso y asumir la responsabilidad legal por el propósito y la precisión de la información proporcionada durante el uso del Software Hondoo;

(iii) Monitorear activamente el estado y el período de validez de los servicios registrados;

(iv) Cumplir con las obligaciones de pago por cualquier Tarifa de Servicio incurrida y pendiente, incluso si la Instancia está suspendida temporalmente o revocada según las disposiciones en las Secciones 5.4 y 5.5 de este Acuerdo;

(v) Asumir la responsabilidad legal por cualquier acción que viole las regulaciones legales al usar el Software Hondoo.

6.3. Al Cliente no se le permite usar la Instancia, incluido, entre otros, actualizar, transmitir datos, enviar correos electrónicos, etc., con los siguientes propósitos:

(i) Participar en ataques, enviar spam, realizar actividades ilegales o utilizar la plataforma de Software Hondoo para dañar a Hondoo y/o a otras partes;

(ii) Dañar, infringir la privacidad, los derechos humanos, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de propiedad, etc., de cualquier individuo u organización;

(iii) Obstaculizar o dañar el Software Hondoo, incluido, entre otros, el acceso no autorizado al Software Hondoo a través de cualquier dispositivo, maquinaria o software;

(iv) Participar en otras actividades ilegales que violen leyes y regulaciones.

6.4. Al notar el uso no autorizado o el acceso a la cuenta de Usuario o la Instancia, o cualquier violación de seguridad, el Cliente debe ponerse en contacto con Hondoo de inmediato para obtener soporte oportuno.

6.5. Viindoo SaaS One App es un servicio gratuito para usar el Software Hondoo. Sin embargo, Hondoo no se hace responsable de errores, pérdida de datos, o de cualquier derecho del Cliente y/o resolución de pérdidas o problemas relacionados en ningún caso con respecto a este plan de servicio.

6.6. Al Cliente no se le permite transferir los derechos y obligaciones bajo este Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento de Hondoo.

6.7. El Cliente se compromete a cumplir con las regulaciones, políticas sobre derechos de autor de software, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual relacionados al usar el software Hondoo.

7. FUERZA MAYOR

7.1. Evento de Fuerza Mayor

Un evento de fuerza mayor es un evento objetivo que está más allá del control de las Partes, incluyendo pero no limitado a:

a) Desastres naturales, calamidades, guerra, disturbios, protestas, epidemias, contaminación, acciones o amenazas terroristas, o alarmas que causen obstrucción, destrucción, interrupción o cese de la conexión al Software Hondoo;

b) Interrupción generalizada de energía, rotura de cables de telecomunicaciones, interrupción de transmisión de Internet;

c) Hacking, ataque de virus informático al Software Hondoo/Instancia causando parálisis, obstrucción o destrucción del software, datos;

d) Cambios en la política o prohibiciones por decisión de la autoridad estatal competente.

(En adelante referido como "Fuerza Mayor")

7.2. El incumplimiento de una Parte en el cumplimiento de sus obligaciones debido a la Fuerza Mayor no será motivo para que la otra Parte exija la terminación de este Acuerdo y la compensación por daños.

7.3. La Parte afectada por la Fuerza Mayor está obligada a notificar a la otra Parte de la situación y las consecuencias anticipadas que afectan la capacidad para cumplir con las obligaciones bajo este Acuerdo dentro de los 10 (diez) días a partir de la ocurrencia de la Fuerza Mayor. Al mismo tiempo, se deben aplicar medidas preventivas y correctivas razonables para minimizar el impacto de la Fuerza Mayor.

7.4. En el caso de que ambas partes acuerden terminar este Acuerdo debido a la Fuerza Mayor, las obligaciones de cada parte surgidas antes de la ocurrencia de la Fuerza Mayor no quedan exentas.

En otras palabras, la terminación del acuerdo debido a la Fuerza Mayor no exime a las partes de cumplir con las obligaciones que ya tenían antes de que ocurriera ese evento imprevisto.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. Renuncia: La empresa no garantiza que el uso del software sea sin interrupciones o errores, y el cliente es responsable de la exactitud de la información generada por el software.

8.2. Limitación de responsabilidad legal: Hondoo no será responsable de las consecuencias o daños derivados del incumplimiento del cliente. No se hará responsable de daños directos, indirectos, incidentales o punitivos a su instancia o a cualquiera de los módulos proporcionados.

9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

9.1. Negociación y mediación: Se alienta a resolver disputas mediante negociación, mediación, igualdad y beneficio mutuo.

9.2. Acciones legales: Si la negociación y la conciliación no tienen éxito, se permite que una parte inicie acciones legales en un tribunal competente en Honduras.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. Ley Aplicable: El acuerdo se rige por las leyes hondureñas.

10.2. Individualidad de cada disposición: La invalidez de una disposición no afecta la validez de las demás.

10.3. Enmiendas y suplementos: La empresa se reserva el derecho de modificar el acuerdo y notificará al cliente de los cambios con anticipación.

10.4. Vigencia: El acuerdo fue actualizado por última vez el 23 de febrero de 2024.