Términos y Condiciones de Uso

1.1. Hondoo, Sistema de Gestión Empresarial (ERP) 

Es una solución de software, intuitiva y comprensible que ayuda a los negocios a aplicar tecnologías de la información efectivamente para manejar todas las operaciones de negocio, mejorando la calidad del recurso humano, minimizando los costos y maximizando las ganancias. El Software Hondoo es operado por D2i Solutions.

1.2. Software as a Service (SaaS)

Es la abreviación de Software as a Service (Software como un Servicio), que es una manera de proveer un software a los clientes en concepto de renta utilizando tecnología Cloud Computing.

1.3 Cloud Computing

Es una tecnología que permite acceder de forma remota a recursos de computación a través de servicios de internet bajo demanda.

1.4 Hondoo Saas

Es el servicio que permite la utilización de Hondoo proveído a los usuarios a través de la dirección   https://www.hondoo.io 

1.5 Cliente

Cualquier individuo natural o jurídico que se registra para hacer uso de Hondoo y que acepta los términos, condiciones y acuerdos contractuales establecidos.

1.6 Instancia

Una instancia de base de datos es un entorno de base de datos aislado que se ejecuta en la nube.

1.7 Recurrencia

Recurrencia se refiere al período cíclico, ya sea mensual o anual, durante el cual se extiende la utilización de la Instancia.

1.8 Tarifa por Servicio

Las tarifas que el Cliente debe pagar a Hondoo para utilizar y mantener la Instancia de acuerdo con la recurrencia, asegurando el derecho del Cliente a utilizarla según lo comprometido en la Sección 6 de este Acuerdo.

1.9 Orden de Suscripción 

Una orden que registra la Tarifa de Servicio que el Cliente debe pagar a Hondoo durante el uso de Hondoo SaaS. La Orden de Suscripción se envía al correo electrónico proporcionado por el Cliente al configurar la Instancia inicial como base para el pago.

1.10 Fecha de Inicio

La fecha en que se crea y activa la Instancia de Hondoo Saas después de que el Cliente paga exitosamente el plan. Esta fecha determina el cobro de la recurrencia.

1.11 Fecha de Finalización 

Una orden que registra la Tarifa de Servicio que el Cliente debe pagar a Hondoo a trávez de D2i Solutions S.A. de C.V. durante el uso de Hondoo SaaS. La Orden de Suscripción se envía al correo electrónico proporcionado por el Cliente al configurar la Instancia inicial como base para el pago.

3.1. Hondoo respeta la privacidad y cumple estrictamente con las regulaciones legales sobre seguridad de la información del consumidor. Hondoo solo utiliza la información proporcionada por los clientes para servir el uso del software de Hondoo. Consulte la Política Seguridad de la Información para comprender cómo protegemos la información proporcionada por los clientes.

3.2. Hondoo puede utilizar parte o la totalidad de la información y datos creados por los clientes al usar el software de Hondoo para la investigación, mejora de productos y servicios, análisis de mercado y hábitos del consumidor. Nos comprometemos a que esta información y datos no contengan información de contacto específica (nombre, dirección, número de teléfono), transacciones específicas o secretos de producción y negocios.

5.1. Tarifa de Servicio

La Tarifa de Servicio por el uso del Software de Hondoo se encuentra en la Sección de Precios y Planes de Hondoo  y se cálcula basado en la cantidad de usuarios y el Plan de Consultaría (si aplica). La Tarifa de Servicio comenzará a aplicarse desde la activación de la Instancia y solo dejará de aplicarse de acuerdo con las disposiciones en el punto (ii) de la Sección 5.5.2 de este Acuerdo.

5.1.1. Registro de Servicio

Después de completar los pasos de configuración inicial para la Instancia, el Cliente recibirá una notificación de pago junto con una factura y una Orden de Suscripción válida para el número total de Usuarios registrados según el plan de SaaS de Hondoo. La Instancia se activará para su uso desde ese instante hasta un máximo de 72 horas desde el momento del pago completo del Cliente siguiendo la Orden de Suscripción mencionada anteriormente.

Nota: La facturación estará a cargo de D2i Solutions S.A. de C.V. como dueño de la Propiedad Intelectual de Hondoo. 

5.1.2. Tarifa de Servicio Periódica

Esta es la tarifa que el Cliente debe pagar para extender el período de uso de Hondoo SaaS y la operación establecida de la Instancia según el número de Usuarios suscritos. En la Fecha de Expiración, Hondoo enviará una notificación de pago junto con la Orden de Suscripción al Cliente como base para pagar la Tarifa de Servicio para la próxima Recurrencia.

5.1.3. Tarifas Adicionales

La Tarifa de Servicio puede sufrir cambios basado en los siguientes ítems:

1. Suscripción de Usuarios adicionales: La Orden de Suscripción actualizará continuamente el número de Usuarios recién creados en el mes, y recalculará la Tarifa de Servicio y la enviará al Cliente el primer día de cada mes.

2. Cambios en el factor de cambio del dólar: En los casos que aplique puede existir variación de las suscripciones basado en el factor de cambio del día del cálculo, recordando que cada usuario tiene un costo de $17.00. 

Hondoo no es responsable de reembolsar ninguna Tarifa de Servicio que el Cliente haya pagado en ningún caso.

5.1.4. Ajuste de la Tarifa de Servicio

Hondoo puede ajustar (aumentar/disminuir) o cambiar el método de cálculo de la Tarifa de Servicio en cualquier momento, pero no más de una vez en un año calendario, con previa notificación a los clientes.

Las Tarifas de Servicio ya pagadas para múltiples meses no se verán afectadas por el ajuste mencionado anteriormente durante el período de servicio que el Cliente haya pagado.

5.2. Términos de Pago

5.2.1. Método de Pago

Se solicita a los Clientes que paguen el 100% de la Tarifa de Servicio a través de los métodos aprobados según lo establecido en la Política de Pago y Reembolso.

5.2.2. Fecha Límite de Pago

Todas las Tarifas de Servicio bajo este Acuerdo deben pagarse en su totalidad según la Factura recibida dentro de los 15 días a partir de la fecha de recibir la notificación de pago.

5.2.3. Aviso de Pago

Hondoo intentará llevar a cabo acciones relacionadas para advertir, recordar el pago, notificar la extensión a los Clientes a través de una o más de las siguientes formas: Correo electrónico, mensaje de texto (SMS), llamada telefónica directa o notificación del sistema de llamadas automatizadas (IVR). Los avisos de pago pueden enviarse varias veces antes de la fecha de vencimiento del pago.

5.2.4. Facturas

1. Los Clientes recibirán la factura por la Tarifa de Servicio inmediatamente después de completar el registro de la Instancia según lo establecido en la Sección 5.1.1 de este Acuerdo.

2. Para las Tarifas de Servicio periódicas y devengadas según lo estipulado en las Secciones 5.1.2 y 5.1.3, la factura se enviará al correo electrónico del Cliente no más tarde de 7 días después de que el Cliente pague la Tarifa de Servicio y se confirmará en la Instancia.

5.3. Activar la Instancia

Dentro de las 72 horas desde el momento en que el Cliente paga completamente la Tarifa de Servicio, Hondoo enviará un correo electrónico notificando la activación exitosa con la información de la Instancia, que incluye:

1. Nombre de dominio (URL);

2. Nombre de usuario y contraseña;

3. Fecha de creación de su Sistema Hondoo.

El Cliente está obligado a cambiar la contraseña de la cuenta de usuario después de recibir el correo electrónico.

5.4. Suspender la Instancia

1. La suspensión de la Instancia es una situación en la que el Cliente no puede acceder a la Instancia debido a uno de los casos especificados en la Sección 5.4.2 a continuación. Durante este período de suspensión, los datos del Cliente continúan siendo respaldados y almacenados.

2. Hondoo tiene el derecho unilateral de suspender la Instancia en los siguientes casos
   

   1. El Cliente no realiza el pago o no realiza el pago completo y oportuno según lo estipulado en la Sección 5.1.8 de este Acuerdo;

   2. El uso de la Instancia por parte del Cliente o los datos en la Instancia del Cliente plantea riesgos potenciales para la seguridad o afecta al Software Hondoo;

   3. Suspensión para mantenimiento, actualizaciones, corrección de errores, o para abordar, prevenir incidentes de seguridad de la información, o según requisitos técnicos.

3. En caso de querer suspender el uso de la Instancia, el Cliente debe notificar a Hondoo a través de los canales de contacto establecidos. Al recibir la notificación, Hondoo procederá con los procedimientos necesarios para suspender el servicio.
   

5.5. Revocar la Instancia

1. "Revocar" se entiende como que la Instancia y cualquier dato generado a partir o relacionado con la Instancia se eliminarán por completo. Los Clientes no podrán acceder a la Instancia para realizar operaciones o realizar copias de seguridad de los datos generados o almacenados previamente.

2. La Instancia puede ser revocada en los siguientes casos:

   1. El Cliente no tiene actividad interactiva en la Instancia durante 90 días consecutivos en el caso de registrarse para usar el plan Viindoo SaaS One App. Hondoo enviará una notificación por correo electrónico con antelación antes de recuperar la Instancia del Cliente;

   2. El Cliente envía una solicitud de revocación a Hondoo;

   3. El Cliente no realiza el pago de la Tarifa de Servicio en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que se suspende temporalmente la Instancia según lo estipulado en el punto (i) de la Sección 5.4 de este Acuerdo;

5.6. Reactivar la Instancia

1. Hondoo apoyará a los Clientes para reactivar la Instancia que haya sido revocada debido a la falta de pago en caso de que el Cliente lo necesite, con la condición de que el Cliente deba pagar completamente las Tarifas de Servicio pendientes.

2. La Instancia reactivada será la copia de seguridad más reciente con los datos ingresados por el Cliente antes de la revocación.

6.1. Durante el período de uso válido de la Instancia, el Cliente tiene el derecho de:

1. Utilizar completamente las funciones del Software Hondoo según el plan de Hondoo SaaS registrado;

2. Crear datos en la Instancia para servir al trabajo y descargar los datos ingresados en la Instancia;

3. Agregar o cambiar el plan de Hondoo SaaS, pero con una tarifa en los casos que aplique.

4. Instalar módulos adicionales adecuados para sus necesidades de uso dentro del alcance del plan de Hondoo SaaS.

5. Solicitar a Hondoo que cambie la información registrada para el uso de la Instancia cuando haya cambios en la información de la entidad de transacción dentro de los 7 días laborables a partir de la fecha del cambio; 

6.2. Además de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo, el Cliente es responsable de:

1. Mantener la seguridad de las cuentas creadas durante el uso de la Instancia y asumir todas las responsabilidades por actividades relacionadas con estas cuentas;

2. Proporcionar la información requerida durante el uso y asumir la responsabilidad legal por el propósito y la precisión de la información proporcionada durante el uso del Software Hondoo;

3. Monitorear activamente el estado y el período de validez de los servicios registrados;

4. Cumplir con las obligaciones de pago por cualquier Tarifa de Servicio incurrida y pendiente, incluso si la Instancia está suspendida temporalmente o revocada según las disposiciones en las Secciones 5.4 y 5.5 de este Acuerdo;

5. Asumir la responsabilidad legal por cualquier acción que viole las regulaciones legales al usar el Software Hondoo.

6.3. Al Cliente no se le permite usar la Instancia, incluido, entre otros, actualizar, transmitir datos, enviar correos electrónicos, etc., con los siguientes propósitos:

1. Participar en ataques, enviar spam, realizar actividades ilegales o utilizar la plataforma de Software Hondoo para dañar a Hondoo y/o a otras partes;

2. Dañar, infringir la privacidad, los derechos humanos, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de propiedad, etc., de cualquier individuo u organización;

3. Obstaculizar o dañar el Software Hondoo, incluido, entre otros, el acceso no autorizado al Software Hondoo a través de cualquier dispositivo, maquinaria o software.

4. Participar en otras actividades ilegales que violen leyes y regulaciones.

6.4. Al notar el uso no autorizado o el acceso a la cuenta de Usuario o la Instancia, o cualquier violación de seguridad, el Cliente debe ponerse en contacto con Hondoo de inmediato para obtener soporte oportuno.

6.5. Hondoo no se hace responsable de errores, pérdida de datos, o de cualquier derecho del Cliente y/o resolución de pérdidas o problemas relacionados en ningún caso con respecto a este plan de servicio.

6.6. Al Cliente no se le permite transferir los derechos y obligaciones bajo este Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento y notificación previa a Hondoo.

6.7. El Cliente se compromete a cumplir con las regulaciones, políticas sobre derechos de autor de software, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual relacionados al usar el software Hondoo.

7.1. Evento de Fuerza Mayor

Un evento de fuerza mayor es un evento objetivo que está más allá del control de las Partes, incluyendo pero no limitado a:

1. Desastres naturales, calamidades, guerra, disturbios, protestas, epidemias, contaminación, acciones o amenazas terroristas, o alarmas que causen obstrucción, destrucción, interrupción o cese de la conexión al Software Hondoo;

2. Interrupción generalizada de energía, rotura de cables de telecomunicaciones, interrupción de transmisión de Internet;

3. Hacking, ataque de virus informático al Software Hondoo/Instancia causando parálisis, obstrucción o destrucción del software, datos;

4. Cambios en la política o prohibiciones por decisión de la autoridad competente.

(En adelante referido como "Fuerza Mayor")

7.2. El incumplimiento de una Parte en el cumplimiento de sus obligaciones debido a la Fuerza Mayor no será motivo para que la otra Parte exija la terminación de este Acuerdo y la compensación por daños.

7.3. La Parte afectada por la Fuerza Mayor está obligada a notificar a la otra Parte de la situación y las consecuencias anticipadas que afectan la capacidad para cumplir con las obligaciones bajo este Acuerdo dentro de los 10 (diez) días a partir de la ocurrencia de la Fuerza Mayor. Al mismo tiempo, se deben aplicar medidas preventivas y correctivas razonables para minimizar el impacto de la Fuerza Mayor.

7.4. En el caso de que ambas partes acuerden terminar este Acuerdo debido a la Fuerza Mayor, las obligaciones de cada parte surgidas antes de la ocurrencia de la Fuerza Mayor no quedan exentas.

En otras palabras, la terminación del acuerdo debido a la Fuerza Mayor no exime a las partes de cumplir con las obligaciones que ya adquiridas antes de que ocurriera ese evento imprevisto.

8.1. Limitaciones: La empresa no garantiza que el uso del software sea sin interrupciones o errores, y el cliente es responsable de la exactitud de la información generada por el software.

8.2. Limitación de responsabilidad legal: Hondoo no será responsable de las consecuencias o daños derivados del incumplimiento del cliente. No se hará responsable de daños directos, indirectos, incidentales o punitivos a su instancia o a cualquiera de los módulos proporcionados.

8.1. Limitaciones: La empresa no garantiza que el uso del software sea sin interrupciones o errores, y el cliente es responsable de la exactitud de la información generada por el software.

8.2. Limitación de responsabilidad legal: Hondoo no será responsable de las consecuencias o daños derivados del incumplimiento del cliente. No se hará responsable de daños directos, indirectos, incidentales o punitivos a su instancia o a cualquiera de los módulos proporcionados.

9.1. Negociación y mediación: Se alienta a resolver disputas mediante negociación, mediación, igualdad y beneficio mutuo.

9.2. Acciones legales: Si la negociación y la conciliación no tienen éxito, se permite que una parte inicie acciones legales en un tribunal competente en Honduras.

10.1. Ley Aplicable: El acuerdo se rige por las leyes hondureñas.

10.2. Individualidad de cada disposición: La invalidez de una disposición no afecta la validez de las demás.

10.3. Enmiendas y suplementos: La empresa se reserva el derecho de modificar el acuerdo y notificará al cliente de los cambios con anticipación.

10.4. Vigencia: El acuerdo fue actualizado por última vez el 07 de agosto de 2024.